Condizioni Generali di Servizio

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Servizio (CGS) disciplinano l’offerta di prodotti, servizi e/o risorse presenti sul sito web www.elidea.org da parte di Elidea. Tale offerta – per ciò che riguarda risorse, servizi e/o prodotti a pagamento, costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Elidea si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le CGS dandone informativa mediante newsletter. L’utente potrà verificare in qualunque momento il testo in vigore delle CGS, così come di volta in volta aggiornate da Elidea

Per svolgere la maggior parte delle attività sul sito Elidea è necessario disporre di un account. Conserva la tua password in un luogo sicuro, perché hai la responsabilità di tutte le attività associate al tuo account. Se sospetti che altre persone stiano utilizzando il tuo account, comunicacelo contattando il nostro team di supporto all’indirizzo elidea@elidea.org

1. Attivazione e gestione dell’account – la registrazione è gratuita, al termine della procedura di registrazione l’Utente ottiene l’assegnazione di un account (“ID”) e di una password riservati, dei quali l’Utente stesso è unico ed esclusivo responsabile. L’Utente, pertanto, si impegna a comunicare a Elidea qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account, e a uscire dal proprio account al termine di ogni sessione. Elidea non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del presente articolo. L’utente è responsabile di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare, a carico di Elidea ovvero di terzi, a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza dell’ID e della password utilizzata dall’Utente. Tutte le operazioni effettuate per il tramite dell’ID e della password utilizzati dall’Utente comportano l’automatica attribuzione allo stesso delle operazioni condotte e delle richieste effettuate, senza eccezioni di sorta.
2. Obblighi relativi alla registrazione dell’account – al fine di utilizzare il Servizio, l’Utente si impegna a:
   1. Fornire le informazioni personali e professionali richieste durante la procedura di registrazione assicurando che queste siano aggiornate, complete e veritiere;
   2. Aggiornare tempestivamente e costantemente i Dati di Registrazione affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri.
3. Sospensione e/o blocco dell’account – in alcuni specifici casi Elidea può disattivare l’account dell’utente ed interromperne l’accesso a Elidea Web Learning, in modo temporaneo e/o definitivo. In caso di rimozione dell’account, Elidea si riserva la facoltà di rimuovere e/o dismettere anche qualsiasi contenuto e/o corso da te eventualmente prodotto. Accetti di sollevare Elidea da qualsiasi responsabilità nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per la sospensione e/o chiusura del tuo account, la rimozione dei tuoi contenuti e/o corsi, o il blocco del tuo accesso alle nostre piattaforme e ai nostri Servizi. In particolare, la sospensione e/o il blocco possono avvenire quando l’Utente:
   1. Sia minorenne
   2. Abbia infranto una o più Regole di Condotta
   3. Abbia omesso di inserire nome e/o cognome veritiero
   4. Abbia creato account multipli
4. Informazioni sulla tutela dei dati personali – i Dati di Registrazione nonché ogni altra eventuale informazione associabile, direttamente od indirettamente, ad un Utente determinato, sono raccolti ed utilizzati seguendo una precisa Policy sulla Privacy, consultabile all’URL https://shop.elidea.org/privacy-policy/. Accettando le presenti CGS l’Utente autorizza Elidea alla raccolta ed utilizzo dei propri dati personali nei limiti e per le finalità indicate nella presente Privacy Policy.

3.1 L’acquisto di prodotti, servizi e/o risorse offerti su Shop Elidea è consentito a utenti che rivestano la qualità di consumatori, come definiti dall’art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo, intendendosi per tali le persone fisiche, previa registrazione ai canali Elidea, con le modalità indicate all’art. 4 che segue. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

3.2 Tutti i prezzi di prodotti e servizi offerti su Shop Elidea sono espressi in Euro e comprensivi di iva e dei contributi integrativi Enpap del 2% e comprensivi di ritenute di legge (se dovute). Elidea si riserva il diritto di modificare tali prezzi, in ogni momento, fermo restando che il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine e visualizzato dall’utente prima della trasmissione dell’ordine stesso e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive a tale momento.

3.3 Elidea si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

1. Da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
2. Da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGS e/o le condizioni e/o i termini di un qualsiasi contratto di acquisto con Elidea;
3. Da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
4. Da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti;
5. Da utenti i cui requisiti e/o profili professionali non siano adeguati e/o normativamente allineati rispetto al prodotto, servizio e/o risorsa acquistata.

3.4 In relazione a ogni acquisto tramite Shop Elidea sarà emessa la relativa fattura elettronica (se dovuta). L’utente è pertanto tenuto a compilare l’apposito form messo a sua disposizione tramite Shop Elidea. La fattura elettronica sarà inviata all’utente direttamente dal portale e tramite e-mail verrà inviata la copia di cortesia. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form, unitamente a quelle circa la qualifica, inserite su Shop Elidea all’atto della registrazione e/o successivamente, e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli s’impegna a tenere Elidea indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

3.5 Elidea dispone di 4 differenti modalità di pagamento:

1. Mediante Bonifico bancario. In questo caso l’utente effettua l’acquisto su Elidea Shop e per email riceve una conferma d’ordine contenente i riferimenti verso cui effettuare il bonifico bancario. Tale bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di trasmissione dell’ordine. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto. Nel caso di pagamento con bonifico bancario si consentirà la fruizione del Corso acquistato solo dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si chiede all’utente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell’ordine, così come indicato nell’email di conferma dell’ordine;
2. Mediante PayPal. In questo caso l’acquisto diverrà subito effettivo e l’utente avrà accesso alle risorse e/o servizi secondo i termini presentati. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. L’utente sarà immediatamente informato tramite il Sito e per e-mail della risoluzione del contratto e della conseguente cancellazione dell’ordine;
3. Mediante Carta di Credito, l’acquisto diverrà subito effettivo e l’utente avrà accesso alle risorse e/o servizi secondo i termini presentati.

1. Corsi online
2. Percorsi di coaching
3. Webinar
4. Corsi residenziali
5. Podcast

4.2 Tutte le risorse rimarranno accessibili all’utente per 12 mesi della data di acquisto, se non diversamente specificato.

4.3 L’utente non potrà riprodurre, copiare, vendere o in altro modo distribuire, dare in noleggio o affitto, trasmettere, concedere in sub-licenza o altrimenti trasferire qualsiasi diritto relativo ai contenuti digitali e/o a qualsiasi parte degli stessi e non potrà togliere o modificare alcuna informazioni degli stessi, compresa quelle relativa alla proprietà di tali contenuti. L’utente non potrà inoltre modificare, annullare o eludere i dispositivi di sicurezza che proteggono tali Contenuti Digitali e non potrà utilizzare tali contenuti se non in conformità alla normativa vigente, alle presenti CGS.

4.4 L’acquisto di una risorsa formativa non potrà essere usufruita da altre persone, ma dal singolo utente che ha acquistato il corso. Elidea si riserva il diritto di sospendere il servizio senza dover rimborsare l’acquisto qualora più utenti usufruiscano del prodotto acquistato da un solo utente.

4.5 Alcune offerte verranno potranno essere erogate a fronte di una preliminare selezione e/o disponibilità di posti pertanto, ove l’Utente ne faccia richiesta, rinuncia sin da ora a qualsivoglia pretesa nei confronti di Elidea, anche a titolo di rimborso e risarcitorio, nel caso in cui non venisse selezionato e/o i posti fossero esauriti non potendo Elidea garantire in via preventiva che i servizi vengano effettivamente erogati a tutti gli Utenti che ne faranno richiesta.

5.1 Diritto di recesso (Codice del Consumo D.lgs n. 206/2005. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto nel caso di servizi e dal ricevimento della merce nel caso di un bene (Art. 52 e ss.) ed ottenere il rimborso del prezzo pagato senza doverne giustificare il motivo e senza pagare alcuna penale. I contratti conclusi su internet rientrano infatti nella fattispecie dei contratti conclusi “a distanza” / negoziati fuori dai locali commerciali del venditore, mentre il diritto di recesso resta escluso quando il contratto è concluso nei locali commerciali del venditore (salvo diversa concessione del venditore stesso).

5.2 Eccezioni al diritto di recesso (Art. 59): Il diritto di recesso è escluso relativamente: a) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna; b) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale (ad esempio software da scaricare sul PC direttamente da Internet); c) contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista”.

5.3 Limitazione del risarcimento. Il corsista approva espressamente che qualunque eventuale risarcimento è da limitarsi alla restituzione del prezzo pagato per il corso e come meglio regolamentato nell’Art.5, Comma 3. Non potranno essere richieste somme superiori per danni economico, patrimoniale o fisico.

5.4 Esclusione del diritto di recesso per libri cartacei e/o risorse formative ondemand. Per le risorse formative in autoapprendimento, quali un corso ondemand, l’utente è consapevole del fatto, ed accetta, che il contratto ha esecuzione, successivamente al completamento della procedura d’acquisto, mediante la messa a disposizione del Contenuto Digitale da parte di Elidea nell’apposita area del Sito riservata all’Utente, che ciò comporta la perdita del diritto di recesso, e quindi di rimborso.

6.2 Elidea potrà integrare, modificare, aggiungere e/o cancellare i Servizi offerti nella ”Community Elidea”. L’Utente accetta e riconosce la facoltà di Elidea di integrare, modificare e/o cancellare tali servizi, non reclamando alcun tipo di rimborso, né restituzione del Corrispettivo versato.

7.2 Non puoi creare un account su Elidea Web Learning, accedere ed utilizzare la piattaforma per finalità illecite o contrarie al Codice Deontologico degli psicologi italiani. Il tuo uso e comportamento sulla piattaforma Elidea Web Learing devono essere conformi alle Leggi nazionali applicabili, che sono tua esclusiva responsabilità conoscere e rispettare. L’utente prende inoltre atto che gli elaborati ed i contenuti forniti da Elidea intendono esclusivamente integrare e non sostituire la propria formazione universitaria e/o professionale.

7.3 Se sei un utente, impegnati ad una utilizzazione di Elidea Web Learning esclusivamente per scopi leciti e in ogni caso nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali, della proprietà intellettuale e del diritto d’autore, con particolare e non esclusivo riferimento agli artt. 102-bis e 102-ter della Legge 633/1941 relativi ai divieti di estrazione e reimpiego del contenuto e delle risorse presenti su Elidea Web Learning, a fini commerciali e non.

8.1 Elidea rispetta i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale degli altri e richiede ai propri utenti di fare altrettanto. Ove riteniate che una vostra opera sia stata copiata o “trattata” da terzi all’interno del Servizio in modo da integrare una violazione delle norme sul diritto d’autore, vi preghiamo di fornire a Elidea Psicologi Associati, Via Ancona 37 00198 Roma; le seguenti informazioni:

• Una copia elettronica o fisica della firma del soggetto autorizzato ad agire per conto del titolare del diritto d’autore interessato;
• Una descrizione del lavoro protetto da diritto d’autore che ritenete essere stato violato, comprensiva dell’indicazione della fonte del diritto stesso e di una descrizione del diritto che si assume essere stato violato;
• Una indicazione del luogo all’interno del sito ove si trova il lavoro che ritenete sia stato copiato;
• Il vostro indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica;
• Una dichiarazione da parte vostra nella quale affermate in buona fede che l’utilizzo del quale si tratta non è autorizzato dal titolare del diritto d’autore, dal suo licenziatario o dalla legge;
• Una dichiarazione con la quale dichiarate e garantite che le informazioni fornite con la vostra comunicazione rispondono a verità e che siete il legittimo titolare del diritto ovvero che siete legittimamente autorizzato ad agire per conto del titolare.

8.2 Più in generale, in termini legali, inviando o pubblicando contenuti su o tramite le nostre piattaforme, ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty (con il diritto a concedere in sottolicenza) a utilizzare, copiare, riprodurre, elaborare, adattare, modificare, pubblicare, trasmettere, visualizzare e distribuire i tuoi contenuti utilizzando tutti i mezzi o metodi di distribuzione esistenti o che verranno sviluppati in futuro. Dichiari e garantisci di disporre di tutti i diritti, i poteri e le autorità necessari per autorizzarci a utilizzare qualsiasi contenuto che ci invii. Accetti inoltre che tutti gli utilizzi dei tuoi contenuti siano a titolo gratuito, senza pretendere alcuna forma di remunerazione.

9.2 L’Utente riconosce che Elidea potrà stabilire regole e limiti generali riguardanti l’utilizzo del Servizio. L’Utente conviene e concorda che Elidea non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per la cancellazione o l’errata memorizzazione di qualsiasi messaggio, comunicazione o altri Contenuti mantenuti o trasmessi tramite il Servizio.

9.3 L’Utente riconosce che tutte le informazioni, i dati, i software, le musiche, i suoni, le fotografie, le immagini, i video, i messaggi o qualsiasi altro materiale (“Contenuti”), accessibili e/o trasmessi pubblicamente e/o privatamente, rientrano nella sola ed esclusiva responsabilità delle persone dalle quali tali Contenuti provengono. Elidea non può in alcun modo controllare i Contenuti trasmessi o diffusi tramite il Servizio e di conseguenza non garantisce la liceità, veridicità, correttezza e qualità di tali Contenuti. L’Utente si impegna a valutare compiutamente e indipendentemente e a sopportare tutti i rischi associati all’utilizzo di un Contenuto. Elidea offre agli Utenti registrati un accesso continuativo a Elidea Web Learning. L’Utente tuttavia riconosce, concorda e accetta che potrebbero verificarsi eventuali sospensioni o interruzioni dell’accessibilità al Servizio. L’Utente dichiara e garantisce in ogni caso di tenere indenne e manlevare Elidea da qualsiasi obbligo risarcitorio.

10.2 Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’unico ed esclusivo accordo tra l’Utente e Elidea e regolano l’utilizzo del Servizio, superando qualunque eventuale accordo precedentemente intercorso tra l’Utente e Elidea. Inoltre, l’Utente dovrà attenersi alle eventuali Condizioni Generali relative all’utilizzo di servizi complementari o collegati ai contenuti di terze parti o relative alle regole di utilizzo di software di terzi soggetti. Il mancato esercizio da parte di Elidea di un proprio diritto previsto dalla legge o dalle presenti CGS, non costituisce in alcun caso rinuncia al diritto medesimo. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata invalida dal Giudice Competente, le parti concordano che il giudice dovrà in ogni caso cercare di mantenere l’efficacia degli accordi intercorsi tra le parti, come precisati nel presente accordo e le altre Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci a tutti gli effetti. I titoli degli articoli delle Condizioni Generali hanno il solo scopo di rendere più comoda la lettura delle medesime Condizioni Generali e non hanno alcun effetto giuridico o pratico.

L’Utente dichiara ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, 2 ° comma, cod. civ., di avere letto con attenzione e di approvare specificamente le pattuizioni contenute negli articoli.

Vi preghiamo di riferire qualsiasi violazione delle presenti CGS al nostro indirizzo elidea@elidea.org

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattandoci via mail all’indirizzo elidea@elidea.org